Sık Sorulan Sorular

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin, teslimat ve fatura bilgilerinizi girin, ödeme yönteminizi seçerek siparişinizi tamamlayın. Üye olmadan da sipariş verebilirsiniz.

Kredi kartı ve banka kartıyla ödeme yapabilirsiniz [varsa: havale/EFT ile de ödeme kabul ediyoruz]. Kart ödemeleri [ÖDEME ALTYAPISI] güvenli ödeme altyapısı üzerinden 3D Secure ile alınır.

Evet, kredi kartınıza bağlı olarak taksit seçeneklerini ödeme adımında görebilirsiniz. Taksit sayısı ve koşulları bankanıza göre değişir.

Kart bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşuna iletilir. Bu bilgiler tarafımızca görülmez ve saklanmaz.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta [ve SMS] ile size gönderilir. Üyeyseniz siparişinizin durumunu Hesabım → Siparişler bölümünden de görebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bize ulaşırsanız iptal veya değişiklik yapabiliriz. Kargoya verilmiş siparişler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Siparişler, ödeme onayından sonra en geç [KARGOYA VERİŞ SÜRESİ] iş günü içinde kargoya verilir. Özel üretim ürünlerde süre ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

Siparişlerinizi [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI] ile gönderiyoruz.

[KARGO ÜCRETİ KOŞULU — örn. "Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir." veya "X TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir."]

Paketi teslim alırken lütfen kontrol edin. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslaklık varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun. Ardından ürünün ve paketin fotoğraflarıyla birlikte bize ulaşın. Hasarlı ürününüzü ücretsiz olarak yenisiyle değiştiriyoruz.

Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

1. [E-POSTA] adresine e-posta göndererek ya da [TELEFON] numarasını arayarak iade talebinizi bize bildirin.
2. Ürünü kutusu, ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte paketleyin.
3. Bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü [İADE İÇİN ANLAŞMALI KARGO FİRMASI] ile [İADE KODU / GÖNDERİ BİLGİSİ] kullanarak bize gönderin.

Ürünü anlaşmalı kargo firmamızla gönderdiğinizde iade kargo ücreti sizden alınmaz.

İade bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemenizi yaptığınız karta ya da hesaba tek seferde iade edilir. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

Sizin isteğinize göre özel ölçü, renk veya tasarımla üretilen ürünler iade edilemez. Bu durum, sipariş öncesinde ürün sayfasında açıkça belirtilir.

Bu, ürüne göre değişir. LED'li ürünlerde ışık kaynağı üründe dahildir. E27, E14 veya G9 duylu ürünlerde ampulün dahil olup olmadığı ürün sayfasında belirtilir.

• Sıcak beyaz (3000K): sarımsı, dinlendirici bir ışıktır. Salon, yatak odası ve yemek alanları için uygundur.
• Doğal beyaz (4000K): gün ışığına yakın, dengeli bir ışıktır. Mutfak, antre ve çalışma alanları için uygundur.
• Soğuk beyaz (6500K): beyaz-mavimsi, canlı bir ışıktır. Ofis, banyo ve detay gerektiren işler için uygundur.

Pratik bir yöntem olarak odanızın eni ve boyunu metre cinsinden toplayın. Çıkan sayı, avizenin yaklaşık çapını santimetre cinsinden verir. Örneğin 4 m × 5 m bir oda için yaklaşık 90 cm çapında bir avize uygundur. Yemek masası üzerindeki avizelerde ise avize genişliğinin masa genişliğinin yarısı ile üçte ikisi arasında olması ve masa yüzeyinden yaklaşık 75–90 cm yukarıda asılması önerilir.

Sarkıt ve avizelerin çoğunda kablo boyu ayarlanabilir. Ürünün toplam yüksekliği ve ayar imkânı ürün sayfasındaki teknik detaylarda yer alır.

Ürünlerimiz elektrik bağlantıları yapılmış ve montaja hazır olarak gönderilir; tüm montaj parçaları kutunun içindedir. Güvenliğiniz için montajın bir elektrikçi tarafından yapılmasını öneririz. [Varsa: [ŞEHİR] içinde ücretli montaj hizmetimiz de bulunmaktadır.]

Şarj ve kullanım süresi modele göre değişir; her ürünün sayfasında belirtilmiştir. Şarjlı lambaların çoğu dokunmatik olarak açılıp kapanır ve ışık rengi ile parlaklığı ayarlanabilir.

Evet, ürünlerimiz [GARANTİ SÜRESİ] boyunca üretim hatalarına karşı garantilidir. Kullanım hatası, hatalı elektrik tesisatı veya yetkisiz müdahale kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışındadır.

Sipariş numaranız ve arızayı gösteren bir fotoğraf ya da videoyla birlikte bize ulaşın. Arızanın nedenine göre ürünü ücretsiz olarak onarır ya da değiştiririz.